房产装修行业拥有完善的客户服务呼叫中心，有助于企业创立行业品牌形象，作为对外联系的窗口，树立统一企业形象，扩大市场营销，提高服务质量，提高工作效率，降低管理成本，完善客户关系管理，为以后的房地产项目开发提供分析信息，完善物业管理，让用户可享受购房咨询、水电费查询、房屋报修和水、气、电费等各种社区代缴的费用自动催缴、客户投诉和建议等服务。

本系统具有开放性，可与房产装修企业自有的客户管理、物业管理等系统实现无缝结合，还可根据企业的具体要求定制开发某些功能。

根据您企业提出的服务需求，设置语音IVR导航，如：业务咨询、售后服务、投诉建议、装修进度查询等相关的服务内容和引导流程，客户只需拨打电话接入即可享受各项自助服务，从而大大的提升了服务效率和质量。

房产装饰行业售前和售后服务话务量是比较大的，对于一些容易引发争议的纠纷是难免的，有了电话录音，有效的避免纠纷。

当电话响起，系统会立即在电脑显示屏上弹出用户的资料，姓名、地址，以往的谈话记录、业务关系等。可以效率很高地继续上次的话题，设置下次跟进时间，记住所有的客户，记住所有的承诺，把一切安排得井井有条。

客户资源导入数据库，系统对客户自动外呼，座席可直接点击下一个（或按F12键）代替人工拨号，自动过滤无效号码，座席只负责接听，根据接通的时间发短信。未接电话可指定时间重呼，最大程度节约人力成本，提高效率。

由于在同一时间会有多个项目同时进行，所以呼叫中心系统须具有项目池话务分派功能，可以同时完成多项目的座席分配、报表记录与统计分析。

通过自动电话呼出、短信等方式，对欠费客户进行自动、定时呼出，并播放催交费语音提示信息，并有催缴过程的详细记录，大大减少了员工的工作量，从很大程度上提高了工作效率。

通话记录、报表分析。标准功能，可自行订制，自定义业务报表等。

 房产装修行业呼叫中心建设详情，请拨打热线:15723412179