电话录音系统是一个综合性的解决方案，它集成了电话录音文件的全面管理功能，包括收集、高效存储、便捷查询回放以及系统化的管理。
这一系统旨在实现对所有产生的电话录音进行集中化、一体化的管理，极大地提升了企业电话录音管理的效率与便捷性。它不仅能够与CRM系统（客户关系管理系统）、客服系统以及外呼系统等关键业务软件进行无缝对接，还满足了企业对于多方系统整合的复杂需求。对于呼叫中心而言，这一系统更是满足了其对电话录音在可靠性、安全性、实用性、大容量管理以及高性价比方面的严格要求，确保了电话录音数据的有效利用与合规管理。
八百呼电话录音系统解决方案的核心产品阵容强大，涵盖了智能录音话机、智能录音话务盒以及电话录音系统三大核心产品。这些产品共同协作，为企业提供了全面而高效的电话录音管理方案。
电话录音系统的功能特色尤为突出：
在可靠性方面，系统采用了本地缓存和断点续传等先进技术，确保在任何情况下录音数据都不会丢失，从而保证了录音的完整性和连续性。
在性能方面，系统支持高达300路的实时电话录音，并能够对300个站点的录音进行集中管理，充分满足了大型企业或呼叫中心对于大规模电话录音管理的需求。
电话录音系统的功能特点还包括：
查询与回放功能：系统提供了多维度的查询条件，如号码、时段、时长、部门、标签、评分等，用户可以根据这些条件快速找到所需的录音文件。同时，录音文件支持点击回放，并会显示播放次数，方便用户进行二次确认或分析。
统计与分析功能：系统自带日报、月报、年报以及部门报表等多种报表类型，用户还可以根据实际需求自定义报表。这些报表以图形化的方式展示了电话录音数据，使得数据更加直观易懂。同时，系统还支持报表导出功能，方便用户进行进一步的数据分析和处理。
安全与加密功能：系统对录音文件进行了加密存储，并限制了回放权限，仅允许在管理系统内进行回放操作。这一措施最大限度地保障了录音数据的安全性，防止了数据泄露和非法访问。
角色与权限管理功能：系统支持自定义系统角色，并为不同角色赋予不同的权限。这一功能实现了多级控制，使得不同用户只能访问其权限范围内的录音数据，确保了数据的合规性和安全性。
监控与备份功能：系统能够实时监控服务器的状态，并记录操作痕迹。当出现异常或故障时，系统会提供界面或邮件告警功能，及时通知管理员进行处理。同时，系统还支持多种策略的录音备份功能，确保录音数据在任何情况下都不会丢失。
