客户声音
呼叫中心系统私有化部署,使用运营商数字中继线路,保证了本地通话质量;
开票员电脑+耳麦工作,一键拨号,提高了工作效率;
业务员移动办公,用八百呼手机APP管理客户,员工实时跟进,后台统一管理;
八百呼和医药系统对接后,实现了一个平台管理,扩容方便,系统稳定,安全性高。
多级导航策略,语音文件、按键规则根据不同的业务需求进行设置
上下班、节假日设定不同的自动语音策略,自动识别来电归属地
总机转分机,分机互转、节假日值班转接,多种策略按需选择
文字转语音便于上传语音文件,语音转文字便于录音查询
点击客户号码,一键呼叫,免去拨号困扰
电脑同屏操作,电脑点击手机呼出,信息同步更新
隐藏号码中间4位数,不影响拨打,保护数据资源安全
特定客户特定事由特定时间,自动提醒
与客户的沟通全程录音、断网自动缓存,自动关联到CRM,提升工作效率
保护用户隐私,根据权限进行查询调听,便于管理层进行监管及员工进行细节回顾补录
绑定微信公众号,支持微信提醒
多重自定义字段+自由流转,满足企业个性化工单需求
形成工单建立、流转、审核、结束等完整的工单闭环管理
售后、维修、投诉等不同业务处理结果的统计,商品销售数量统计
按座席/部门等自动汇总,查询电话量、通话时长等
报表内容可自定义设置,根据权限多维度查询统计报表
提供拨号、弹屏、录音接口,支持各种企业应用软件的对接,如:ERP、CRB、OA等