客户需求

• IVR语音导航

  

  可根据预设规则转接至对应坐席，接听条件可灵活设置
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• 业务系统对接

  

  在业务系统点击拨号，自动弹屏客户信息，录音及通话记录自动同步
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• 号码隐藏

  

  在呼叫系统内可对号码隐藏4位，保护客户隐私
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• 通话监管

  

  所有通话录音可实时监听，接管，插入通话。可按时间，坐席，号码，客户名称等多种方式查询并生成报表
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• 多线路切换

  

  座机、手机卡、数字中继线、SIP线路对接，支持同时接入
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