企业介绍
大帝学校创建于1994年。经过二十年发展的大帝学校成为一所以中小学文化类学科课外培优为主导的培训机构。肩负着"成就学生，放飞梦想"的使命，一批批优秀学子从大帝走向精彩人生。截止2015年，大帝学校共有28个校区，其中，大帝学校小学部25个校区，中学部3个校区。分别分布渝中区、江北区、九龙坡区、南岸区、沙坪坝区、北碚区、巴南区、高新区、长寿区、壁山区。不完全统计，建校至今培训总人数超过60万人次。年培训人次超过万人。
由于分校众多，总部对各分校业务管理存在一定的困难。2013年，大帝学校决定采用我公司的分布式呼叫中心系统，分校分布部署，总校集中管理。
客户需求
1、统一400电话热线，需要绑定30多个校区直接转接
2、对30多个校区100多个固定电话、手机进行录音
3、家长姓名、渠道来源、区域、意向程度等客户关系资料详细记录，总校区统一管理
4、定期提醒，下次回访，挂机短信，提升家长的服务满意度。
解决方案
- ◎IVR语音导航
- ◎客户管理
- ◎自定义话务分派
- ◎语音外呼
- ◎智能通话管理
- ◎数据报表查询
安全策略
物理层面：◇机房建设◇服务器授权建设◇服务器网络建设
软件层面：◇防火墙策略◇数据库授权◇数据加密◇重要操作日志记录
"八百呼"呼叫中心系统是一套十余年不断优化，自主研发的稳健产品。"八百呼"在原有的服务体系中，通过智能路由和智能语音助力大帝教育集团把众多电话业务化繁为简，节省服务时长提高接听率；30多个校区配备座席、手机等连接形式，满足企业系统后期自由扩展和关联其他系统；使客服主管可以在总部集中管控和数据分析，提高员工利用率和各项呼叫中心考核指标。大大提高了的内部沟通效率，保障客户数据永不流失。 现在，大帝教育已成为重庆教育行业内最具影响力的品牌之一， "八百呼"系统方案和服务始终同步配合呼叫系统管理平台搭建、运营和维护，助力再创辉煌。
企业评价
- 使用八百呼系统后，总公司对所有分公司进行统一管理、统一要求，管理精细到人。现在员工对每位客户的服务都更热情、更用心，客户满意度得到提升，口碑越来越好了！
